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El sitio web [ www.platypool.fr ] es una tienda en línea especializada en la venta de skimmers de piscina (Platypool) para particulares.
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Los precios mostrados no incluyen IVA, artículo 293 B del Código General de Impuestos (CGI).
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Tienes 14 días desde la recepción para devolvernos un producto sin usar.
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Respetamos la privacidad de nuestros clientes. Los datos recopilados se utilizan únicamente para procesar su pedido.
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Estos términos y condiciones se rigen por la legislación francesa.
En caso de litigio, serán competentes los tribunales franceses.
De conformidad con el artículo L.221-18 del Código del Consumo, usted dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin justificación ni penalización.
Excepciones:
El derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes productos:
Para ser elegible para una devolución, el producto debe ser:
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.
Dirección de devolución :
ESAT Tournesol
35 calle Denis Papin
68000 Colmar, Francia
1- Enviar una solicitud a contact@poolacces.fr especificando:
2- Enviar el producto a la dirección indicada anteriormente, eligiendo un método de envío con seguimiento.
3- Validación y reembolso :
Si recibe un producto dañado, infórmelo dentro de las 48 horas siguientes a su recepción a contact@platypool.com . Gestionaremos un reemplazo o un reembolso sin coste alguno.
Correo electrónico: contacto@platypool.com
Dirección: Poolacces, 55 rue Grignan, 13006 Marsella, Francia
Todos los pedidos realizados en nuestro sitio se procesan el mismo día (D) y se envían al día siguiente (D+1) .
Enviamos nuestros pedidos desde nuestro centro logístico en Colmar con DPD . Disponemos de dos opciones de entrega:
1- Entrega en punto de recogida (gratis)
2- Entrega a domicilio con acuse de recibo
Una vez enviado tu paquete, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para seguir su entrega.
¿Paquete no recibido o retrasado?
¿Paquete dañado?
Correo electrónico: contacto@platypool.com
Dirección: Poolacces, 55 rue Grignan, 13006 Marsella, Francia
Estas Condiciones Generales de Venta (CGV) definen los derechos y obligaciones de Poolacces y sus clientes en relación con la venta en línea de productos Platypool a través del sitio web. Se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web.
Los productos que se venden son limpiadores de superficies de piscina de la marca Platypool. Son ligeros, flotantes y están diseñados para una eficiencia óptima. La documentación esencial para su uso, incluyendo instrucciones de montaje, funcionamiento y mantenimiento, se incluye en el embalaje del producto y está disponible en el sitio web www.platypool.com .
Los pedidos se procesan al recibir el pago. Se envía una confirmación por correo electrónico. Poolacces se reserva el derecho de rechazar un pedido en caso de disputa previa o sospecha de fraude.
Los precios que se muestran en el sitio web están en euros e incluyen todos los impuestos (IVA). El pago debe realizarse en su totalidad al realizar el pedido mediante tarjeta de crédito, PayPal o cualquier otro método de pago seguro aceptado en el sitio web.
Los productos se envían desde nuestro centro logístico en Colmar. Los pedidos realizados antes del mediodía se procesan el mismo día y se envían al día siguiente. El plazo de entrega es de 2 a 4 días laborables a través de DPD.
En un punto de recogida (gratis)
Entrega a domicilio con acuse de recibo
El cliente deberá comprobar la cantidad, el estado y las referencias de los productos en el momento de la entrega en presencia del transportista. Cualquier discrepancia deberá anotarse en el albarán de entrega y confirmarse mediante carta certificada con acuse de recibo al transportista en un plazo de tres días hábiles, con copia a Poolacces.
En caso de defecto aparente o falta de conformidad demostrada, Poolacces ofrecerá sustituir el producto o emitirá una nota de crédito.
De acuerdo con la ley, el cliente dispone de 14 días desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento. La devolución debe realizarse en perfecto estado y en su embalaje original a la siguiente dirección: ESAT Tournesol, 35 rue Denis Papin, 68000 Colmar, Francia . Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error por parte de Poolacces.
Los productos tienen una garantía de 2 años contra defectos de fabricación. La garantía no cubre el desgaste normal ni los daños causados por mal uso o mantenimiento inadecuado.
Poolacces se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de sospecha de fraude.
Si se disputa un pago después de la entrega y el cliente ha recibido el producto , Poolacces proporcionará prueba de envío y entrega (incluida la firma electrónica) a las organizaciones de pago.
Si un cliente afirma no haber recibido el producto cuando existe prueba de entrega , Poolacces considerará esto como un intento de fraude y podrá iniciar un procedimiento por fraude (artículo 313-1 del Código Penal).
En caso de pago fraudulento con una tarjeta robada , la ley estipula que el banco del titular debe reembolsarle el importe. Poolacces emprenderá acciones legales contra el operador o iniciará los trámites necesarios para recuperar el producto u obtener una indemnización.
Poolacces no se hace responsable de retrasos o impedimentos debidos a causas de fuerza mayor (huelga, catástrofe natural, pandemia, etc.).
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación francesa. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del domicilio social de Poolacces.
Acceso a la piscina - 55 rue Grignan, 13006 Marsella - SIRET: 942 101 775 00016
Contacto: Gwenaelle Bertrand
Teléfono: +33 6 42 45 29 92