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1. Présentation du site Le site [www.platypool.fr] est une boutique en ligne spécialisée dans la vente d'épuisettes de piscine (Platypool) pour particuliers. Il est édité par la société Poolfast, située au 58 rue Monceau, 75008 Paris. Contact : contact@platypool.fr. En accédant à ce site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales d’utilisation.
2. Utilisation du site Vous vous engagez à ne pas utiliser le site à des fins illégales ou interdites par la loi. Il est interdit de tenter de nuire au bon fonctionnement du site (piratage, spam, etc.).
3. Propriété intellectuelle Tous les contenus du site (images, textes, logos, produits) sont la propriété de Poolfast. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
4. Prix et produits Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
5. Commandes et paiements Toute commande implique l'acceptation des présentes conditions. Le paiement est 100 % sécurisé via les solutions proposées sur le site (Shopify Payments, Stripe, PayPal).
6. Politique de retour et remboursement Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non utilisé. Voir notre Politique de retour complète ci-dessous.
7. Responsabilité Poolfast ne saurait être tenu responsable en cas d'erreur typographique, de rupture de stock, ou de dysfonctionnement temporaire du site.
8. Données personnelles Nous respectons la vie privée de nos clients. Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de votre commande. Voir notre Politique de confidentialité.
9. Droit applicable Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.
1. Droit de rétractation Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalités. Exceptions : Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, endommagés après livraison ou utilisés au-delà d’un simple test d’essai.
2. Conditions de retour Pour être éligible à un retour, le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, dans son emballage d’origine et accompagné d'une preuve d’achat. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Adresse de retour : ESAT Tournesol, 35 rue Denis Papin, 68000 Colmar, France.
3. Procédure de retour
Envoyer une demande à contact@platypool.fr en précisant : numéro de commande, motif du retour et photos si défectueux.
Expédier le produit à l'adresse ci-dessus avec suivi.
Après vérification, un remboursement intégral sera effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement d’origine.
4. Produits défectueux Si vous recevez un produit endommagé, signalez-le sous 48 heures à contact@platypool.fr. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais.
1. Traitement des commandes Toutes les commandes sont traitées le jour même (si passées avant 12h) et expédiées le lendemain (J+1).
2. Modes de livraison Expédition depuis notre centre logistique à Colmar via DPD :
Point relais (gratuit) : 2 à 4 jours ouvrés.
Domicile avec signature : 2 à 4 jours ouvrés.
3. Suivi et Problèmes Un e-mail de suivi vous sera transmis. En cas de colis non reçu ou endommagé, contactez-nous à contact@platypool.fr. Pour les colis endommagés, notez une réserve sur le bon du transporteur lors de la réception.
1. Objet Les présentes CGV définissent les droits et obligations de la société Poolfast et de ses clients.
2. Produits Les produits Platypool sont des dispositifs de nettoyage de surface. Les notices sont incluses et disponibles sur www.platypool.fr.
3. Commandes Les commandes sont validées à réception du paiement. Poolfast se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige ou suspicion de fraude.
4. Prix et Paiement Prix net, TVA non applicable (art. 293 B du CGI). Paiement comptant par carte bancaire ou PayPal.
5. Expédition et Livraison Voir Politique d’Expédition.
6. Réception et Conformité Le client doit vérifier l'état des produits lors de la livraison. Toute anomalie doit être notée sur le bon de livraison et confirmée par lettre recommandée sous trois jours ouvrés, avec copie à Poolfast.
7. Droit de Rétractation Voir Politique de Retour et de Remboursement.
8. Garantie et Responsabilité Garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication (hors usure normale ou mauvaise utilisation).
9. Litiges et Fraude Toute tentative de fraude (fausse déclaration de non-réception malgré preuve de livraison) sera poursuivie conformément à l'article 313-1 du Code pénal.
10. Force Majeure Poolfast ne pourra être tenu responsable des retards dus à des cas de force majeure.
11. Droit Applicable Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du siège social de Poolfast.
Contact : Gwenaelle Bertrand | Tel: +33 6 42 45 29 92 | E-mail: contact@platypool.fr Adresse : Poolfast, 58 rue Monceau, 75008 Paris.